Nettoyer un logement insalubre : étapes, intervenants et limites

Murs noircis par l’humidité, odeurs persistantes, sanitaires hors d’usage, accumulation de déchets : certains logements arrivent à un état où le simple ménage ne suffit plus. Vous êtes peut-être un proche, un propriétaire, un tuteur ou un travailleur social face à un tel logement, et vous vous demandez par où commencer. Le nettoyage d’un logement insalubre ne s’improvise pas : il s’inscrit dans une suite d’étapes, avec des intervenants différents et des précautions de santé. Voici comment s’organiser, sans brûler les étapes et sans exposer qui que ce soit à un risque.

Insalubre, indigne, très dégradé : de quoi parle-t-on ?

Dans le langage courant, « insalubre » désigne un logement très sale ou très abîmé. Pour l’administration, le mot a un sens précis : un logement est insalubre quand son état présente un danger pour la santé ou la sécurité de ses occupants. Ce constat est fait par l’agence régionale de santé ou, dans certaines communes, par le service communal d’hygiène et de santé ; dans l’Hérault, Montpellier, Sète et Béziers disposent d’un tel service. Il peut conduire à un arrêté du préfet imposant des travaux.

Il faut distinguer deux situations très différentes :

• un bâti dégradé : humidité structurelle, installation électrique dangereuse, toiture qui fuit. Le nettoyage n’y change rien sur le fond : il faut des travaux, à la charge du propriétaire ;
• un logement rendu très sale par l’usage : accumulation d’objets et de déchets, absence d’entretien prolongée. Le débarras et le nettoyage peuvent rendre le logement à nouveau habitable, parfois avec quelques réparations.

Dans la réalité, les deux se mêlent souvent : une accumulation qui empêche d’aérer finit par dégrader les murs. D’où l’importance de faire le point avant d’agir.

Qui contacter, et dans quel ordre

Si une personne vit dans le logement

La santé et la volonté de la personne passent avant le logement. Le médecin traitant, le centre communal d’action sociale ou les services sociaux du Département sont les premiers interlocuteurs. Notre article syndrome de Diogène : qui contacter détaille ces démarches, qui valent aussi pour les situations d’incurie sans accumulation.

Si le logement est loué et que le bâti est en cause

Le locataire écrit d’abord au propriétaire, par lettre recommandée, pour demander les travaux. Sans réponse, la situation peut être signalée sur la plateforme Signal-Logement, mise en avant par les services de l’État dans l’Hérault. Les signalements sont ensuite étudiés et, si besoin, un agent vient constater l’état du logement.

Si vous êtes propriétaire ou héritier d’un logement vide

Après un décès, un départ en établissement ou l’abandon d’un logement par son locataire, c’est souvent au propriétaire ou à la famille d’organiser la remise en état. Le notaire, le bailleur ou le tuteur peuvent avoir leur mot à dire : vérifiez qui a le droit de décider avant de faire intervenir quiconque.

Les étapes d’une remise en état, dans le bon ordre

L’ordre des interventions évite de refaire deux fois le même travail et protège ceux qui interviennent.

1. Sécuriser : couper le gaz si nécessaire, vérifier l’électricité, repérer les zones où le plancher ou le plafond paraissent fragiles.
2. Traiter les nuisibles s’il y en a : punaises de lit, cafards ou rongeurs se traitent avant le débarras, par une entreprise spécialisée, pour ne pas les disperser.
3. Débarrasser : tri, évacuation des déchets et des objets, mise de côté des papiers et objets personnels.
4. Nettoyer : dépoussiérage, lavage des sols et des murs lavables, sanitaires et cuisine, aération prolongée.
5. Diagnostiquer et réparer : une fois le logement vide et propre, on voit l’état réel des murs, des sols et des équipements, et on peut chiffrer les travaux.

Les précautions de santé

Dans un logement très dégradé, on ne travaille pas à mains nues : gants résistants, masque filtrant, vêtements couvrants, aération maximale. Les moisissures, les déjections d’animaux et la poussière accumulée exposent à des risques respiratoires et infectieux. Les objets coupants cachés dans les déchets sont une autre source fréquente de blessures. Ces précautions valent pour la famille comme pour les professionnels.

Ce que fait une entreprise de nettoyage, et ce qu’elle ne fait pas

Un professionnel sérieux le dit dès la visite, et ne vend pas une « désinfection complète » qu’il n’est pas en mesure d’assurer.

Accompagner la personne quand elle vit encore sur place

Quand le logement est habité, l’intervention ne se fait jamais sans l’accord de la personne, ou de celle qui peut légalement décider pour elle. Elle se prépare avec elle : ce qui part, ce qui reste, à quel rythme. Un débarras imposé brutalement est souvent suivi d’une nouvelle accumulation. Notre article sur la façon de préparer le débarras avec la personne donne des repères concrets pour ces situations.

Après la remise en état : éviter que la situation se reproduise

Un logement remis en état par un débarras et un grand nettoyage peut se dégrader de nouveau en quelques mois si rien ne change autour de la personne qui y vit. Les situations d’incurie ou d’accumulation ont presque toujours des causes qui dépassent le logement : isolement, perte d’autonomie, maladie, épuisement. Quelques mesures aident à tenir dans la durée.

• Une aide à domicile régulière, même quelques heures par semaine, pour l’entretien courant et la vigilance. Selon l’âge et la situation, des aides publiques peuvent en financer une partie : les services sociaux orientent vers les dispositifs adaptés.
• Un suivi médical et social, organisé avec le médecin traitant et les services du Département ou du CCAS.
• Un logement simplifié : moins de meubles, des rangements fermés, des sols faciles à laver.
• Des passages de contrôle par un proche ou un professionnel, pour repérer tôt une nouvelle accumulation.
• Des équipements qui fonctionnent : chauffage, ventilation, eau chaude. Un logement froid et humide se dégrade plus vite et décourage l’entretien.

Dans un logement loué, le propriétaire a intérêt à suivre ces points avec le locataire et les services sociaux plutôt que d’attendre l’état des lieux de sortie.

Notre intervention

Nous intervenons à Montpellier, dans la Métropole et sur le littoral pour le débarras de logements très encombrés, avec une visite préalable, l’accord de la personne ou de son représentant, une équipe protégée et une intervention discrète. Nous travaillons en coordination avec les autres intervenants : services sociaux, entreprise de traitement des nuisibles, artisans. Nous intervenons par exemple à Pérols ; voyez notre page nettoyage et débarras à Pérols. Pour un premier échange, décrivez la situation et l’accès au logement : nous vous indiquons ce que nous pouvons faire, et ce qui relève d’un autre professionnel, avant tout devis pour le nettoyage d’un logement très encombré.

Questions fréquentes

Le propriétaire peut-il faire nettoyer le logement d’un locataire ?

Non, pas sans son accord tant que le bail est en cours : le logement reste le domicile du locataire. En cas de danger, ce sont les services sociaux, le maire ou le préfet qui peuvent agir, selon les procédures prévues.

Qui paie la remise en état d’un logement insalubre ?

Les travaux sur le bâti relèvent du propriétaire. Le débarras et le nettoyage d’un logement encombré par son occupant sont en principe à la charge de celui-ci ou de ses héritiers ; des aides peuvent exister selon la situation, à voir avec les services sociaux.

Faut-il nettoyer avant ou après les travaux ?

Les deux : un débarras et un nettoyage avant, pour voir l’état réel et permettre aux artisans de travailler ; un nettoyage de fin de chantier après, avant de réoccuper ou de relouer le logement.

Combien de temps prend la remise en état ?

Tout dépend du volume, de l’état et des autres interventions nécessaires. Le débarras et le nettoyage peuvent prendre de une à plusieurs journées ; les travaux, beaucoup plus. Le devis précise la durée prévue.